الشروط والأحكام
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا
- منصة شراء الذهب والفضة
- معلومات أسعار الذهب في الوقت الفعلي
- خدمات شراء وبيع الذهب
- خدمات توصيل الذهب المادي
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام خدماتنا
- يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء التسجيل
- يجب الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك
- إكمال عملية التسجيل الخاصة بنا
- تقديم وثائق هوية صالحة
- إكمال التحقق من هوية العميل (KYC)
- الامتثال لمتطلبات مكافحة غسل الأموال (AML)
- معالجة المعاملات
- خدمات التوصيل المادي
- صيانة الحساب (إن وجدت)
في Save In Gold، نلتزم بضمان توصيل مشترياتكم من الذهب بأمان وحماية وسهولة. ونظرًا للطبيعة القيّمة لمنتجاتنا، فإننا نتبع إجراءات صارمة للتوصيل والتحقق من الهوية بهدف حماية عملائنا ومشترياتهم.
يتعين على العملاء تقديم بيانات المستلم الصحيحة عند تقديم الطلب، بما في ذلك:
- الاسم الكامل للمستلم (وفقًا لوثيقة هوية حكومية سارية المفعول)
- عنوان التوصيل الكامل
- تفاصيل المبنى/الفيلا
- أقرب معلم بارز
- رقم التواصل
- أي معلومات إضافية مطلوبة لضمان إتمام عملية التوصيل بسلاسة
عند التوصيل، يجب على المستلم إبراز وثيقة هوية حكومية سارية المفعول للتحقق من هويته قبل استلام الطلب.
سيقوم شريك التوصيل المعتمد لدينا بالتحقق من هوية المستلم والتأكد من تسليم الطلب إلى الشخص المعتمد فقط. ولأغراض الأمن والامتثال، يجوز لمندوب التوصيل تسجيل بيانات الهوية اللازمة حسبما تقتضيه الحاجة.
يلتزم العملاء والمستلمون بالتعاون مع مندوب التوصيل من خلال تقديم أصل وثيقة الهوية للتحقق منها.
تقوم سايف ان جولد بتوصيل الطلبات إلى العناوين التي تم التحقق منها فقط، وهي:
- العناوين السكنية
- العناوين التجارية أو الخاصة بالأعمال
ولأسباب أمنية، لا يمكن إتمام عمليات التوصيل إلى المواقع العامة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- مراكز التسوق
- الفنادق
- المطاعم
- الأماكن العامة
- الشوارع أو المواقع الواقعة على جانب الطريق
- المواقع المؤقتة أو غير الموثقة
يجب أن يتوافق عنوان التوصيل المُقدم عند إتمام عملية الشراء مع متطلبات التوصيل المعتمدة.
في حال عدم تواجد المستلم وقت التوصيل، سيقوم شريك التوصيل بمحاولة تسليم الطلب حتى ثلاث (3) مرات.
إذا تعذر إتمام عملية التوصيل بعد عدد المحاولات المسموح به، فسيتم إعادة الطلب إلى منشأة سايف ان جولد التي تم شحنه منها.
قد يتم تحميل العميل أي رسوم إضافية للتوصيل أو الإرجاع أو المناولة تنتج عن:
- تقديم العميل معلومات توصيل غير صحيحة
- عدم تواجد المستلم
- رفض استلام الطلب
- عدم تقديم وثيقة هوية سارية المفعول
ويجوز خصم هذه الرسوم من أي مبلغ مستحق للاسترداد.
ويُنصح العملاء بالتأكد من تواجد المستلم في عنوان التوصيل المسجل خلال الفترة الزمنية المحددة للتوصيل.
نظرًا للقيمة العالية وطبيعة منتجات الذهب، تطبق سايف ان جولد إجراءات أمنية معززة أثناء عملية التوصيل. ويتم تسليم الطلبات من خلال شركاء لوجستيين موثوقين، ولا يتم تسليمها إلا بعد نجاح عملية التحقق من هوية المستلم.
تحتفظ سايف ان جولد بالحق في طلب معلومات إضافية للتحقق عند الحاجة، وذلك لضمان توصيل آمن ومتوافق مع المتطلبات التنظيمية.
تحتفظ سايف ان جولد بالحق في تعديل أو تحديث سياسة التوصيل هذه في أي وقت ودون إشعار مسبق. وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، وتصبح نافذة المفعول فور نشرها.
- البريد الإلكتروني: info@saveingold.ae
- الهاتف: 1363-497-50-971+
- الموقع الإلكتروني: https://saveingold.ae